Команда специалистов ПЕТОН – психологи, методологи, аналитики и ИТ сотрудники – разработали собственную систему искусственного интеллекта, которая использует данные об активности сотрудников и прямые опросы для определения удовлетворенности и вовлеченности сотрудников и подразделений, а также предупреждения эмоционального выгорания, которое может приводить к снижению эффективности и увольнениям.
Система реализована на базе Power BI и машинного обучения. На данных Компании были обучены нейронные сети, которые позволили определять уровень, оценивать значимые для сотрудников потребности и эмоциональное состояние по результатам проведения специализированных опросов, что в дальнейшем поможет создать более комфортные условия для более эффективной работы сотрудников в Компании.
Система оценивает состояние сотрудников по трем факторам:
-
вовлеченность - насколько сотрудники готовы и действительно вкладываются в достижение бизнес-результата.
-
благополучие - насколько комфортно сотрудникам работать в Компании.
-
удовлетворенность - насколько сотрудникам нравится работать в Компании.
Необходимость внедрения собственной система обусловлена тем, что аналогичные существующие системы, в том числе одна из внешних пилотных платформ, которая была протестирована в ПЕТОН, не учитывали ряд значимых факторов и особенностей бизнес-процессов Компании, поэтому было принято решение о разработке собственной системы ИИ командой ПЕТОН.
Проект реализовывался в несколько этапов:
-
Разработка системы активной аналитики (опросов) для оценки уровня благополучия сотрудников и формирования индивидуальных рекомендаций для сотрудников и по подразделениям для руководителей
-
Разработка системы пассивной аналитики для анализа интенсивности коммуникаций между сотрудниками
-
Разработка системы пассивной аналитики для оценки выгорания на основании активности пользователей
Также проект определяет стиль лидерства сотрудников в Компании методом опроса, выявляет наиболее характерные командные роли и навыки, позволяет формировать проектные и рабочие команды. Выделены 6 стилей лидерства сотрудников: инноваторы, коммуникаторы, мотиваторы, доминанты, прагматики, эксперты.
Преимуществами проекта для холдинга ПЕТОН являются увеличение использования внутренних данных Компании для принятия управленческих решений, повышение эффективности и благополучия сотрудников и развитие комфортной рабочей среды, оценка уровня психологического выгорания сотрудников.
Проект помогает реализовывать задачу системного развития сотрудников, в том числе с учетом возможностей Корпоративного университета ПЕТОН, который был запущен в 2021 году.
Проект интегрирован в эко-систему «Комфортная среда» в ПЕТОН.
Система позволяет управлять вовлеченностью, удовлетворенностью сотрудников и формировать благополучную и комфортную среду для работы в Компании. Возможность получать от сотрудников обратную связь является важной составляющей для улучшения бизнес-процессов и развития эко-системы «комфортная среда ПЕТОН».
На данный момент успешно запущен пилотный этап проекта, в течение 2023 года планируется масштабировать его на все Компании технологического инжинирингового холдинга ПЕТОН.
«Наша Компания особое внимание уделяет благополучию и эмоциональному состоянию сотрудников. Данный проект направлен на то, чтобы получать максимально подробную обратную связь от сотрудников и использовать ее для совершенствования Компании и условий работы. Благополучие сотрудников — важнейшая часть здоровой рабочей среды. Компании, которые работая над улучшением благополучия своих сотрудников, снижением рабочего напряжение в коллективе, тем самым поддерживают позитивную обстановку и благоприятный климат в Компании. Эти профилактические меры по работе с профессиональным выгоранием предотвращают в последующем негативные сценарии», - прокомментировал проект корпоративный психолог ПЕТОН.